Логістичний бізнес – це один з популярних напрямків підприємницької діяльності. Точність, швидкість, вчасність – ось що очікує клієнт від замовника. Відповідно всі послуги мають бути організовані таким чином, щоб клієнт залишився задоволеним. Саме тому вам не завадить впровадити CRM для логістів, водіїв та менеджерів.
З її допомогою ви зможете організувати процеси таким чином, щоб надавати послуги на найвищому рівні. При цьому ви будете витрачати значно менше часу.
Що варто знати про таке програмне забезпечення?
Це спеціалізована система, яка допомагає автоматизувати й оптимізувати бізнес-процеси компанії. Багато хто вважає, що CRM потрібно обирати тільки великим фірмам, оскільки в них значно більше процесів. Але це не зовсім так.
З впровадженням CRM для логістів та логістики в цілому ви тільки виграєте. Так варто відзначити кілька можливостей:
- Управління замовленнями. Ви зможете відстежувати процес: від прийому замовлення і до самої доставки. Вам буде відображатися кожен етап і в разі необхідності одразу можна вносити зміни.
- Можливість планування маршрутів. Вам потрібно задати необхідні дані та система запропонує найвигідніший варіант. Це дозволить зекономити паливо та якомога швидше доставити замовлення клієнту.
- Оновлення актуальної інформації. В режимі реального часу ви будете бачити транспорт, залишки на складі й інші дані. Це дозволить уникнути ситуацій, що клієнту відправили не той товар чи не в тій кількості.
- Збереження інформації в одному місці. Тут ви знайдете історію взаємодії з клієнтами чи партнерами. Для зручності роботи ви можете все групувати. Кожному партнеру чи клієнту ви зможете сформувати найкращу пропозицію.
- Наявність аналітики. Це дозволяє зрозуміти, яка ситуація зараз і що потрібно покращувати в майбутньому.
- Автоматизація рахунків. Тепер вам не потрібно витрачати багато часу на виставлення рахунків. Система все зробить за вас.
Зрозуміло, що це далеко не всі можливості, які ви отримаєте. Впроваджена CRM-система для логістичної компанії допоможе будь-якій компаній організувати роботу на найвищому рівні. CRM для логістики – автоматизація яка потрібна “на вчора”.
Якому програмному забезпеченню віддати перевагу?
Оскільки така система підбирається для тривалого користування, то вам необхідно чітко розуміти, що саме збираєтеся вибирати. Адже від цього залежить ваша подальша робота.
При виборі CRM для логістів варто визначитися з такими моментами:
- Потреби бізнесу. Для малого, середнього чи великого потрібно підбирати різні рішення. До того ж потрібно враховувати специфіку бізнес-процесів. Адже окрім стандартних є ще специфічні процеси, які потрібно налаштувати.
- Зручність використання. Тут не повинно бути нічого зайвого, що може відволікати від роботи. У співробітників не повинно виникати ніяких складнощів. Зрозуміло, що команді напередодні надається навчання. Проте система має бути сама по собі досить простою.
- Можливість масштабування. Зрозуміло, що бізнес не може стояти на одному місці. Завжди потрібен розвиток. Відповідно CRM має закрити таку потребу.
- Інтеграція з іншими системами. Наприклад, мова йде про банки, бухгалтерські системи, пошту чи месенджери. Все буде пов’язано між собою, що значно полегшує роботу.
Оскільки під час вибору потрібно врахувати багато технічних аспектів, то без допомоги спеціалістів ніяк не обійтися. Вам потрібно пояснити свої потреби та для вас підберуть відповідне рішення. Soft4trans дасть можливість автоматизувати усі процеси та вийти на новий рівень.
Українська 
English (UK) 